12 : 00

- Check-in mulai pukul 14.00, check-out maksimal pukul 12.00.
- Tamu wajib menunjukkan identitas resmi (KTP/Passport/SIM).
- Deposit keamanan wajib dibayarkan saat check-in untuk mengantisipasi kerusakan atau biaya tambahan.
- Late check-out dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan hotel.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui tunai, kartu debit/kredit, atau metode digital yang bekerja sama dengan hotel.
- Pembatalan reservasi mengikuti kebijakan yang berlaku di setiap jenis kamar/penawaran.

- Seluruh pembayaran terhadap reservasi kamar, fasilitas, maupun layanan hotel bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apa pun, termasuk pembatalan yang dilakukan oleh tamu.
- Tidak ada pengembalian dana untuk alasan perubahan rencana, ketidakhadiran, keterlambatan kedatangan, atau kondisi lain di luar kendali manajemen hotel.
- Voucher, promo, atau harga khusus yang telah dibeli juga mengikuti ketentuan non-refundable.
- Tamu diperkenankan melakukan reschedule (perubahan tanggal menginap) satu kali, selama periode tanggal yang baru masih tersedia.
- Reschedule tanpa biaya tambahan apabila tarif kamar pada tanggal baru sama dengan tarif reservasi awal.
- Jika tarif pada tanggal baru lebih tinggi, maka tamu wajib membayar selisih harga.
- Jika tarif lebih rendah, selisih tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang atau kredit.
- Reschedule tidak berlaku untuk: hari-hari dengan tingkat okupansi tinggi, event/peak season tertentu, promo khusus yang tertulis “tidak dapat di-reschedule”.
- Reschedule dianggap sah setelah tamu menerima konfirmasi tertulis dari pihak hotel.
- Apabila tamu tidak hadir pada tanggal baru hasil reschedule, reservasi dinyatakan hangus.
- Kebijakan ini berlaku untuk semua kanal pemesanan kecuali terdapat ketentuan berbeda dari mitra OTA tertentu

Tidak ada pengembalian dana untuk alasan perubahan rencana, ketidakhadiran, keterlambatan kedatangan, atau kondisi lain di luar kendali manajemen hotel.

Anak-anak wajib didampingi orang dewasa setiap saat, Anak-anak tidak diperbolehkan masuk area gym, anak di atas 12 tahun dikenakan biaya extrabed.

Dilarang membawa hewan peliharaan.

Saat ini tidak menerima pembayaran menggunakan kartu kredit

Layanan kamar (room service) atas permintaan pelanggan, Laundry, Penyewaan perlengkapan tambahan (extra bed, bantal tambahan, selimut tambahan, dll.), Kerusakan atau kehilangan properti hotel, Layanan transportasi.

• Tamu bertanggung jawab atas ketidaksesuaian jumlah atau kesalahan informasi saat reservasi.


• Tamu bertanggung jawab menjaga kondisi kamar tetap baik. Kerusakan atau kehilangan item akan dikenakan biaya ganti rugi.


• Housekeeping hanya dapat masuk kamar setelah mendapat izin tamu atau sesuai jadwal pembersihan harian.


• Dilarang membawa barang berbahaya, alat masak, atau peralatan listrik berdaya tinggi ke dalam kamar.


• Tamu wajib menjaga ketenangan dan tidak membuat kebisingan yang mengganggu tamu lain (quiet hours: 22.00–07.00).


• Hanya untuk tamu hotel berusia minimal 16 tahun.


• Gunakan alat sesuai instruksi untuk mencegah cedera.


• Jam operasional mengikuti kebijakan hotel.


• Tidak diperkenankan membawa makanan dan minuman dari luar kecuali mendapat izin manajemen.


• Buffet tidak boleh dibawa keluar dari area restoran.


• Dilarang merusak atau mengubah tata letak fasilitas tanpa izin.


• Area publik harus digunakan secara tertib dan tidak mengganggu tamu lain.


• Tamu wajib mengikuti prosedur keselamatan seperti jalur evakuasi dan instruksi petugas saat keadaan darurat


• Dilarang merokok di kamar dan area bebas asap rokok. Jika diketahui merokok di dalam kamar akan dikenakan denda sebesar Rp.1.500.000,- untuk deep cleaning kamar


• Aktivitas ilegal seperti perjudian, narkoba, atau pelecehan akan dilaporkan kepada pihak berwajib.


• Tamu dianjurkan mengikuti program penghematan energi dan air, termasuk penggunaan ulang handuk/linen.


• Pembuangan sampah harus dilakukan di tempat yang disediakan.


• Dilarang merusak tanaman dan area lanskap hotel.


• Dilarang membawa benda dengan bau menyengat.


• Dilarang membawa hewan peliharaan.


• Manajemen berhak mengambil tindakan sesuai aturan yang berlaku demi kenyamanan seluruh tamu.